Lidar com as solicitações dos usuários de uma empresa não é uma tarefa fácil, nem sempre temos o controle do que foi pedido e nem de como isso foi resolvido. Manter um sistema de chamados como o GLPI é a melhor maneira para atender bem as solicitações dos usuários e documentar o processo de atendimento.
Segue uma catalogação de vídeo tutorias do GLPI que podem ajuda-lo a deixar a ferramenta cada vez melhor. Aos poucos vou atualizando este post…
1. Vídeo da instalação e a integração com os serviços do Active Directory e do OCS:
[youtube]http://youtu.be/nNB-6xu6XwI[/youtube]
2. Outra opção – instalação e integração do OCS e GLPI no CentOS 6.5
Nesse vídeo demonstramos como configurar o OCS inventory e o glpi no CentOS 6.5, demonstramos também como configurar uma máquina windows para ser inventariada pelo OCS.
[youtube]http://youtu.be/mi2NcytWs9k[/youtube]
3. Atualização do GLPI
[youtube]http://youtu.be/cHA2Q_2Icdc[/youtube]
4. Funcionalidades do Painel de Controle do GLPI
[youtube]http://youtu.be/gXYVMdJacY8[/youtube]
5. Configuração das regras de negócio no GLPI
[youtube]http://youtu.be/3S8IR8e-Vzs[/youtube]
6. Criação de usuários e modificação nos perfis
[youtube]http://youtu.be/QhwFpIhdY1U[/youtube]
7. Autenticando Usuários do OpenLDAP no GLPI
[youtube]http://youtu.be/szObVVJJON0[/youtube]
8. Autenticando Usuários do Active Directory no GLPI
[youtube]http://youtu.be/0n4eb3sCZQM[/youtube]
9. Ciclo de vida de um chamado no GLPI
[youtube]http://youtu.be/-0R5X17B6T4[/youtube]
10. Abrindo e fechando chamados no GLPI
[youtube]http://youtu.be/M-ZlKmjDM78[/youtube]
11. Criando chamados recorrentes no GLPI
[youtube]http://youtu.be/yxLPpAila3U[/youtube]
12. Trabalhando com entidades no GLPI – Parte 1
[youtube]http://youtu.be/ykS7RabP0rE[/youtube]
13. Trabalhando com entidades no GLPI – Parte 2
[youtube]http://youtu.be/Z73eMK9jv5E[/youtube]
14. Perfis e Regras de Negócio associados com entidades no GLPI
[youtube]https://youtu.be/YSma9lp3qfY[/youtube]
15. Configuração de email de destinatário no GLPI
[youtube]http://youtu.be/VG9cO7rb82o[/youtube]
16. Configuração de notificações no GLPI
[youtube]http://youtu.be/47m33hTSH8c[/youtube]
17. Personalização de chamados e criação de templates no GLPI
[youtube]http://youtu.be/yu4r064q8Fs[/youtube]
18. Criando um Template a um Chamado Recorrente no GLPI
[youtube]http://youtu.be/nKuEfEpsc3k[/youtube]
19. Gerenciamento de Custos no GLPI
[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=mPpVC9gMZSA[/youtube]
20. Automação de Backup no GLPI – Parte 1
[youtube]http://youtu.be/ikG31Cyi3rM[/youtube]
21. Automação de Backup no GLPI – Parte 2
[youtube]http://youtu.be/o3rslrbLE4E[/youtube]
22. Criando Agenda, SLA e atribuição ao SLA no GLPI
[youtube]http://youtu.be/X92EZmlG8Bo[/youtube]
23. Atribuição automática de chamado a um grupo
[youtube]http://youtu.be/5AIaSmhwgZg[/youtube]
24. Configurando um inventário de computadores no GLPI
[youtube]http://youtu.be/IPok8P4JTk4[/youtube]
25. Registro de Switch no GLPI
[youtube]http://youtu.be/LBRBDGpMNlI[/youtube]
Olá,
Achei sensacional esse seu post e queria até cadastrar meu email para novas newsletter!
Achei esse post no facebook e logo disseminei para meus conhecidos de TI que usam o GLPI.
Abraços.
Parabéns pelo trabalho no site. O conhecimento adquirido será bastante útil.
Muito obrigado!
Abraços.
Olá,
Estou usando o glpi e estou com dificuldade de vincular os usuários do AD em seus grupos no momento que o usuário faz o login. Já importei todos os grupos do AD, mas não consigo fazer essa atribuição automática do usuário ao seu grupo.
Obrigada.