Dicas, tutoriais e macetes do GLPI

by Jonas

Lidar com as solicitações dos usuários de uma empresa não é uma tarefa fácil, nem sempre temos o controle do que foi pedido e nem de como isso foi resolvido. Manter um sistema de chamados como o GLPI é a melhor maneira para atender bem as solicitações dos usuários e documentar o processo de atendimento.

Segue uma catalogação de vídeo tutorias do GLPI que podem ajuda-lo a deixar a ferramenta cada vez melhor. Aos poucos vou atualizando este post…

1. Vídeo da instalação e a integração com os serviços do Active Directory e do OCS:

2. Outra opção – instalação e integração do OCS e GLPI no CentOS 6.5

Nesse vídeo demonstramos como configurar o OCS inventory e o glpi no CentOS 6.5, demonstramos também como configurar uma máquina windows para ser inventariada pelo OCS.

3. Atualização do GLPI

4. Funcionalidades do Painel de Controle do GLPI

5. Configuração das regras de negócio no GLPI

6. Criação de usuários e modificação nos perfis

7. Autenticando Usuários do OpenLDAP no GLPI

8. Autenticando Usuários do Active Directory no GLPI

9. Ciclo de vida de um chamado no GLPI

10. Abrindo e fechando chamados no GLPI

11. Criando chamados recorrentes no GLPI

12. Trabalhando com entidades no GLPI – Parte 1

13. Trabalhando com entidades no GLPI – Parte 2

14. Perfis e Regras de Negócio associados com entidades no GLPI

15. Configuração de email de destinatário no GLPI

16. Configuração de notificações no GLPI

17. Personalização de chamados e criação de templates no GLPI

18. Criando um Template a um Chamado Recorrente no GLPI

19. Gerenciamento de Custos no GLPI

20. Automação de Backup no GLPI – Parte 1

21. Automação de Backup no GLPI – Parte 2

22. Criando Agenda, SLA e atribuição ao SLA no GLPI

23. Atribuição automática de chamado a um grupo

24. Configurando um inventário de computadores no GLPI

25. Registro de Switch no GLPI